Επιστροφές – Ακυρώσεις

Επιστροφές – Ακυρώσεις & Δικαίωμα υπαναχώρησης

ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Ο ιστότοπος “ www.gold-hunter.gr ” είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών του Διαδικτύου που δημιούργησε και λειτουργεί η επιχείρηση με την επωνυμία “GOLD HUNTER DISCOVERY Μ. Ι.Κ.Ε.” που εδρεύει στην Νίκαια Αττικής, Βουρνόβα αρ.17 και εκπροσωπείται νόμιμα, με Α.Φ.Μ. 802736780 και Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
Με την επιχείρηση μπορείτε να επικοινωνήσετε με την φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεται στην κεντρική σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος και στην τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος : 210.59.81.296 – 697.411.5407

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Κάθε χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος, θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους, προϋποθέσεις και ρήτρες περί απαλλαγής ευθύνης. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, διαδικασίες και πολιτικές τότε οφείλει με ευθύνη του να απόσχει από την επίσκεψη και την χρήση του ιστοτόπου καθώς επίσης και από κάθε συναλλαγή ή χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος.

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος και συναλλαγών από αυτό, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο. Αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιαδήποτε μεταβολή μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.
Παράλληλα η επιχείρηση δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα σε ότι αφορά την ταυτότητα της επιχείρησης καθώς και για την ακρίβεια των λοιπών πληροφοριών.
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις πληροφοριών ή δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/ παραδρομής κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξη τους.
Η επιχείρηση στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα καταβάλει με βάση την καλή πίστη, κάθε προσπάθεια για την καλή εκτέλεση των συναλλαγών. Η επιχείρηση δηλώνει ότι δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημιά προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, ομοίως και από την μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους για οποιαδήποτε αιτία.

Η επιχείρηση μεριμνά για την συνεχή ενημέρωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων και υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος. Επί προσθέτως δηλώνει ότι λόγω του απαραίτητου χρόνου που απαιτείται για την ενημέρωση του συστήματος καθώς και λόγω περιστασιακού σφάλματος παραδρομής, είναι πιθανόν η ένδειξη διαθεσιμότητας ενός προϊόντος να μην είναι ακριβής κατά τον χρόνο που ένας πελάτης ελέγχει ένα προϊόν ή επιχειρεί παραγγελία. Η επιχείρηση δεν εγγυάται την ανυπαρξία σφάλματος ή αστοχίας στην ένδειξη της διαθεσιμότητας των προϊόντων, δεσμεύεται όμως στα πλαίσια της καλής πίστης, σε περίπτωση που υποβληθεί παραγγελία και η ένδειξη διαθεσιμότητας είναι αναληθής να ενημερώνει τον ενδιαφερόμενο πελάτη προτείνοντας του εναλλακτικές λύσεις ( μεγαλύτερη αναμονή για την παραλαβή του προϊόντος εφόσον συμφωνεί, αγορά άλλου προϊόντος, ακύρωση παραγγελίας κλπ.)Στην περίπτωση αυτή η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν υπέχει καμία περαιτέρω υποχρέωση ή ευθύνη.
ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της Επιχείρησης και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού διακαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία η Επιχείρηση έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παραγωγής εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της Επιχείρησης ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα GOLD HUNTER ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της επιχείρησης ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της Επιχείρησης ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα πάντα από τους σχετικού νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει καμία άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ – ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Ευθύνη επιχείρησης
Η επιχείρηση είναι υπεύθυνη επεξεργασίας και οφείλει να διαχειρίζεται και να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και των χρηστών του ιστοτόπου σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (679/2016), καθώς και στα οριζόμενα στο εθνικό, κοινοτικό και διεθνές δίκαιο σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων και ελευθεριών των ατόμων σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως εκάστοτε ισχύει.
Η Επιχείρηση χρησιμοποιεί τα δεδομένα των επισκεπτών( Όνομα, Επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, τηλέφωνο επικοινωνίας κλπ.), εφόσον αυτά έχουν καταχωρηθεί μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας για την επικοινωνία μαζί τους. Τα στοιχεία των χρηστών και των συναλλαγών θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα. Βεβαιώνεται ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, πχ. για την διεκπεραίωση των παραγγελιών.

Ευθύνη Χρήστη
Ο χρήστης/πελάτης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος όπως ο νόμος προβλέπει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών.
Πρόθεση της επιχείρησης είναι να μη συλλέγει προσωπικά δεδομένα ανηλίκων. Ωστόσο, δεδομένου ότι αυτό δεν είναι εφικτό να διασφαλιστεί/ επιβεβαιωθεί από την Επιχείρηση, τυχόν ανήλικοι χρήστες του ιστοτόπου της επιχείρησης που πιθανόν παρέχουν, μέσω αυτού, προσωπικά τους δεδομένα, θεωρούμε ότι έχουν λάβει τη συγκατάθεση των ασκούντων τη γονική μέριμνα αυτών ή των τυχόν κηδεμόνων τους.
Ο επισκέπτης ή χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος υποχρεούται να μη χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα GOLD HUNTER για :

1. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην Επιχείρηση ή σε οποιονδήποτε τρίτο είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οποιουδήποτε προσώπου.
2. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλικότητας κλπ.
3. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή αλλά ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων κάθε είδους.
4. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών.
5. Παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο
6. Συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΙΜΩΝ
Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να μεταβάλει τις τιμές των προϊόντων οποτεδήποτε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. Η τοποθέτηση ενός προϊόντος στο “καλάθι” του χρήστη του ηλεκτρονικού καταστήματος υποδηλώνει ενδιαφέρον του πελάτη για το συγκεκριμένο προϊόν μόνο και δεν αποτελεί παραγγελία ή αγορά του είδους. Άρα η τιμή ενός προϊόντος/υπηρεσίας είναι πιθανόν να μεταβάλλεται ελεύθερα ακόμα και αν έχει τοποθετηθεί το προϊόν ή η υπηρεσία στο καλάθι του χρήστη/πελάτη. Η τιμή οριστικοποιείται με την αποδοχή (και όχι απλώς με την παραλαβή) της παραγγελίας εκ μέρους της Επιχείρησης.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΕΚ ΜΕΡΟΥΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΛΟΓΩ ΜΕΤΑΜΕΛΕΙΑΣ
Η εκ μέρους του πελάτη ακύρωση της παραγγελίας του λόγω μεταμέλειας γίνεται δεκτή μόνο εφόσον δεν έχει το είδος ακόμα τιμολογηθεί και δοθεί προς αποστολή εκ μέρους της επιχείρησης. Η ακύρωση γίνεται πάντα μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος ( e-mail) προς την επιχείρηση εκ μέρους του πελάτη. Ο πελάτης οφείλει να δηλώσει τα ακριβή στοιχεία της παραγγελίας του.
Σε περίπτωση που ο πελάτης πριν από την εκ μέρους του δήλωση ακύρωσης έχει καταβάλει την αξία της εγκεκριμένης παραγγελίας του και η επιχείρηση την έχει ήδη εισπράξει, τότε η επιχείρηση οφείλει μέσα σε προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών να επιστρέψει στον πελάτη την εισπραχθείσα αξία με τον ίδιο τρόπο που αυτός επέσπευσε την καταβολή της.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΕΚ ΜΕΡΟΥΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΛΟΓΩ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Δικαίωμα υπαναχώρησης υπάρχει όταν πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις :

1. Ο πελάτης δικαιούται υπαναχωρήση από την πώληση από την ημέρα της υποβολής της παραγγελίας του έως και την πάροδο δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης
2. Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να το επιστρέψει αμεταχείριστο, ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η επιχείρηση για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους. Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει χρησιμοποιήσει ή ενεργοποιήσει το προϊόν έστω και μια φορά, αυτό θεωρείται πλέον μεταχειρισμένο και παρουσιάζει μείωση αξίας για την οποία ο πελάτης οφείλει να αποζημιώσει την Επιχείρηση. Το ποσό καθορίζεται από την Επιχείρηση αφού επιστραφεί το προϊόν και περάσει τεχνικό έλεγχο και ακολουθεί ο συμψηφισμός με το τίμημα που κατέβαλε ο πελάτης .
3. Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά και η Επιχείρηση είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν.
4. Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η Επιχείρηση υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε μετ’ αφαίρεση της τυχόν οφειλόμενης αποζημίωσης προς την επιχείρηση εκ μέρους του πελάτη λόγω χρήσης και μεταχείρισης του προϊόντος, η οποία θα συμψηφίζεται με το τίμημα που κατέβαλε ο πελάτης.
5. Η επιστροφή του προϊόντος θα γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών.
6. Η επιστροφή του τιμήματος θα γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την απόδοση του προϊόντος πίσω στην επιχείρηση.
7. Δεν επιστρέφονται δαπάνες παράδοσης
8. Η επιχείρηση δικαιούται να αποκρούσει την δήλωση υπαναχώρησης για όσο διάστημα το είδος δεν προσφέρεται για επιστροφή νομίμως ή ο πελάτης δεν προσφέρεται να αποζημιώσει την επιχείρηση, για τη μείωση της αξίας του προϊόντος λόγω της μεταχείρισης εκ μέρους του.
9. Η ακύρωση της παραγγελίας του πελάτη λόγω υπαναχώρησης γίνεται δεκτή μόνο υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα από την επιχείρηση .
10. Σε περίπτωση υπαναχώρησης και ακύρωσης της πώλησης, η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε και η πληρωμή τους ( δηλαδή με επιστροφή μετρητών σε περίπτωση που η αγορά είχε εξοφληθεί μετρητοίς, με ακύρωση χρέωσης χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας σε περίπτωση αγοράς με χρέωση τέτοιας κάρτας κ.ο.κ.) με επιμέλεια της Επιχείρησης.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ, ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΘΕΩΡΟΥΝΤΑΙ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Επιστροφές προϊόντων λόγω έλλειψης ανταπόκρισης ως προς τη σύμβαση γίνονται δεκτές εφόσον :
1. Δηλωθούν στον πωλητή εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του προϊόντος
2. Το προϊόν δεν θα πρέπει να έχει φθορές ή βλάβες από υπαιτιότητα του κατόχου, το οποίο ελέγχεται με την βεβαίωση του τεχνικού ελέγχου της συσκευής και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν ( πχ. Απ. Λιανικής, εγγύηση κ.ο.κ), όλα τα παρελκόμενα του και πλήρη τη συσκευασία του.
3. Η διαπίστωση της έλλειψης συμμόρφωσης, εφόσον έχει το χαρακτήρα πραγματικού ελαττώματος, προϋποθέτει πάντα τη βεβαίωση του με τεχνικό έλεγχο της συσκευής.
4. Η επιστροφή θα γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών.
Εν κατακλείδι σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων και υπό την προϋπόθεση ότι έχουν παραληφθεί και ελεγχθεί αυτά από την Επιχείρηση, θα γίνεται αποκατάσταση του προϊόντος με αντικατάσταση τους είδους με όμοια συσκευή ή σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να το αντικαταστήσει με κάποια άλλο προϊόν ισάξιας τιμής.

ΑΣΦΑΛΗ ΠΡΟΙΟΝΤΑ – ΟΡΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
Τα διατιθέμενα από την Επιχείρηση προϊόντα είναι προϊόντα διαρκείας τα οποία φέρουν κάθε απαραίτητη πιστοποίηση ασφαλούς λειτουργίας. Τα προϊόντα συνοδεύονται από εμπορική εγγύηση εύλογης διάρκειας. Η εγγύηση της συσκευής έχει διάρκεια σύμφωνα με τον κατασκευαστή από την ημερομηνία αγοράς και επιτρέπει την δωρεάν αποκατάσταση της εφ’ όσον πληρούνται οι παρακάτω όροι :
• Να υπάρχει η εγγύηση της αντιπροσωπείας και η απόδειξη αγοράς συσκευής
• Να μην έχουν αλλοιωθεί τα σταθερά στοιχεία της συσκευής (serial No)
• Να μην εξαιρείται η βλάβη από τις καλύψεις της εγγύησης
• Να μην είναι υπαιτιότητα του αγοραστή
• Να μην έχει πειραχτεί η συσκευή από τον αγοραστή (ελέγχεται από το αρμόδιο τεχνικό τμήμα)

ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Ταυτότητα επιχείρησης

Όνομα καταστήματος : GOLD HUNTER – VLACHOS TEAM
EMAIL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ : connecta.it@gmail.com
ΑΦΜ : 802736780
Έδρα: Βουρνόβα 17 Νίκαια 184 52
Σελίδα καταστήματος : www.gold-hunter.gr

Επωνυμία εταιρίας : GOLD HUNTER DISCOVERY Μ. Ι.Κ.Ε.
ΤΗΛ : 210 5981296 – 6974 115 407